Редакция от 30.09.2026
Скачать документ1.1.Настоящий документ является публичной офертой продавца — Индивидуальный предприниматель Пятых Ирина Александровна (далее — «Продавец»), — и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров, представленных в магазине «Мир Каприза» (далее — «Магазин»).
1.2.Договор заключается дистанционным способом: покупатель знакомится с товаром по его описанию и изображениям на сайте Магазина, не имея возможности осмотреть товар непосредственно (статья 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
1.3.Акцептом оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий, является оформление заказа в Магазине. С этого момента договор считается заключённым, а лицо, оформившее заказ, — Покупателем.
1.4.Продавец вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте Магазина и не распространяются на заказы, оформленные до публикации.
2.1.Продавец передаёт в собственность Покупателя товар, выбранный в Магазине, а Покупатель принимает и оплачивает его на условиях настоящей оферты.
2.2.Товар предназначен для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.3.Наименование, цена, характеристики и изображения товара указаны на его странице в Магазине. Незначительные расхождения оттенка изображения с внешним видом товара, вызванные настройками экрана Покупателя, недостатком товара не являются.
3.1.Заказ оформляется на сайте Магазина. Для оформления Покупатель указывает имя и способ связи, а также подтверждает адрес электронной почты либо профиль Telegram.
3.2.Покупатель отвечает за достоверность указанных им сведений. Продавец не несёт ответственности за неисполнение заказа, вызванное неверными данными Покупателя.
3.3.После оформления заказа Продавец связывается с Покупателем по указанному способу связи, чтобы подтвердить состав заказа, его стоимость, порядок оплаты и доставки.
3.4.Если товар отсутствует на складе полностью или частично, Продавец сообщает об этом Покупателю. Покупатель вправе согласиться на изменение состава заказа либо отказаться от него; уплаченные за отсутствующий товар денежные средства возвращаются.
4.1.Цена товара указана на его странице в Магазине в рублях Российской Федерации и включает налоги, подлежащие уплате Продавцом.
4.2.Продавец вправе изменять цены. Цена заказа определяется на момент его оформления и после подтверждения заказа изменению не подлежит.
4.3.Стоимость доставки в цену товара не входит, если иное прямо не указано, и сообщается Покупателю при подтверждении заказа.
4.4.Порядок оплаты: оплата при получении — курьеру или в пункте выдачи. Чек выдаст продавец.
4.5.Кассовый чек направляется Покупателю в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».
5.1.Условия доставки: согласуются с Покупателем при подтверждении заказа.
5.2.Право собственности на товар и риск его случайной гибели переходят к Покупателю с момента передачи товара.
5.3.Покупатель обязан проверить внешний вид, количество и комплектность товара при его получении. Претензии по внешним повреждениям упаковки и товара, а также по количеству и комплектности принимаются в момент передачи.
5.4.Если Покупатель не принял товар в согласованный срок по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе повторно согласовать доставку либо отказаться от исполнения договора с возвратом уплаченных сумм.
5.5.Если отправление возвращено Продавцу из-за того, что Покупатель его не получил, расходы на пересылку отправления до пункта выдачи и обратно несёт Продавец: уплаченная за заказ сумма возвращается Покупателю полностью.
Сроки, которые вас касаются:
| Что | Срок | Основание |
|---|---|---|
| Отказаться от товара до его передачи | в любое время | п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП |
| Отказаться от товара после передачи | 7 дней | п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП |
| То же, если письменная информация о возврате не выдавалась | 3 месяца | п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП |
| Возврат денег при отказе от товара | 10 дней | п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП |
| Претензия по недостаткам, если гарантийный срок не установлен | 2 года | п. 1 ст. 19 ЗоЗПП |
| Ответ Продавца на претензию | 10 дней | ст. 22 ЗоЗПП |
Отказаться от товара до его передачи
Отказаться от товара после передачи
То же, если письменная информация о возврате не выдавалась
Возврат денег при отказе от товара
Претензия по недостаткам, если гарантийный срок не установлен
Ответ Продавца на претензию
6.1.Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (пункт 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
6.2.Если в момент передачи товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.
6.3.Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
6.4.Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.5.При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
6.6.Требование о возврате направляется Продавцу по адресу и контактам, указанным в разделе «Реквизиты Продавца».
7.1.Продавец передаёт Покупателю товар надлежащего качества, соответствующий описанию в Магазине.
7.2.При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей», в том числе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
7.3.Требования предъявляются в течение гарантийного срока или срока годности, а если такие сроки не установлены — в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи товара.
8.1.Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Магазина.
8.2.Оформляя заказ, Покупатель подтверждает согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для исполнения договора.
9.1.Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2.Продавец отвечает перед Покупателем за качество товара, его комплектность и сроки передачи в объёме, установленном законодательством о защите прав потребителей.
9.3.Покупатель отвечает за достоверность сведений, указанных при оформлении заказа, и за сохранность товара до момента его возврата, если он воспользовался правом на отказ.
10.1.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, авариями магистральных сетей.
10.2.Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, сообщает об этом другой стороне, как только это становится возможным, и предлагает новый срок исполнения.
10.3.Если исполнение стало невозможным, Покупатель вправе отказаться от заказа, а уплаченные им суммы возвращаются в полном объёме.
Претензия направляется Продавцу по контактам из раздела «Реквизиты Продавца» и содержит:
11.1.Претензия рассматривается в течение 10 дней со дня получения.
11.2.Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров. При недостижении согласия спор разрешается в судебном порядке по правилам законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей — в том числе по месту жительства Покупателя, по его выбору.
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на обработку файлов cookie: технические нужны для входа и оформления заказа, аналитические — чтобы видеть, где на сайте неудобно. Подробнее — в политике обработки данных.
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на обработку файлов cookie. Подробнее.