Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 23.09.2026

1.Общие положения

Этот документ рассказывает, какие данные о вас собирает этот магазин, кто и зачем их обрабатывает, кому они передаются, сколько хранятся и что вы можете с ними сделать. Он написан обычным языком намеренно: политика, которую невозможно дочитать, не объясняет ничего.

Политика распространяется на все страницы этого сайта. Перейдя по ссылке на сторонний ресурс — маркетплейс, службу доставки, мессенджер, — вы попадаете под его собственные правила: мы не управляем тем, что он собирает, и не отвечаем за это.

Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с этой политикой. Если вы с ней не согласны, пользоваться сайтом не нужно: оформить заказ без имени и хотя бы одного способа связи с вами невозможно — иначе заказ некому вручить.

2.Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ИП Чабурко Александр Сергеевич (ИНН 392001671307, ОГРНИП 322390000014182), адрес: 236000, Калининградская область, г. Калининград. Магазин: магазин. Вопросы о ваших данных — на почту info@fenixwb.ru.

3.Какие данные, зачем и сколько хранятся

Данные собираются только теми способами, которые описаны ниже. Скрытых источников нет: мы не покупаем сведения о вас на стороне и не сопоставляем вас с профилями в соцсетях.

3.1.Если вы оформили заказ

Какие данные: имя и способ связи из формы заказа — телефон, ник в Telegram или и то и другое, но хотя бы одно; подтверждённый способ входа: идентификатор Telegram или адрес электронной почты; состав, сумма и дата ваших заказов; время и IP-адрес, с которого вы дали согласие на обработку данных и приняли условия оферты, если она у магазина опубликована. Адрес вручения запрашивается только при доставке курьером. Адреса из прежних заказов, если они есть, хранятся вместе с заказом и удаляются вместе с аккаунтом.
Зачем: оформить заказ, собрать и вручить его, связаться с вами по этому заказу и показать вам историю ваших заказов в профиле.
Правовое основание: исполнение договора, стороной которого вы являетесь, и ваше согласие — пункты 1 и 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
Сколько хранятся: пока у вас есть аккаунт в магазине. Сведения о самих заказах хранятся дольше — этого требуют законы о бухгалтерском учёте и налогах, — но после удаления аккаунта они хранятся без вашего имени и контактов.

Рекламных рассылок без вашего отдельного согласия не будет. Согласие на рекламу — самостоятельная галочка, а не условие покупки: отказ от неё на заказ не влияет.

3.2.Если вы написали магазину

Какие данные: текст ваших сообщений магазину и ответов магазина вам, время каждого сообщения, заказ или карточка товара, о которых идёт разговор, а также фотографии, которые вы или магазин приложили к сообщениям. Сведения о месте и времени съёмки, записанные в файле, мы удаляем при загрузке. Что попадёт в текст сообщения, решаете вы: в переписке мы не просим ни адрес, ни данные банковской карты, ни документы.
Зачем: ответить на ваш вопрос о товаре, согласовать с вами доставку и разобрать спор по заказу, включая возврат.
Правовое основание: исполнение договора, стороной которого вы являетесь, и законный интерес магазина — иметь возможность объясниться в споре о заказе: пункты 1 и 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
Сколько хранятся: год со дня последнего сообщения в разговоре — после этого разговор удаляется целиком вместе со всеми сообщениями и фотографиями. Удаление аккаунта переписку не удаляет: она остаётся у магазина без связи с вашим профилем — без вашего имени и способа связи, — но текст сообщений и приложенные фотографии остаются такими, какими были отправлены. В выгрузку данных такая переписка уже не попадает: она больше не связана с вами. Год с последнего сообщения действует и для неё.

3.3.Если вы просто зашли на сайт

Какие данные: IP-адрес, идентификатор браузера в файле cookie, сведения об устройстве и браузере, открытые страницы и действия на них — нажатия, прокрутка, движение курсора. Сюда же относятся товары, которые вы открывали и клали в корзину: для этого заказ и вход не нужны, и счётчик получает их у любого посетителя.
Зачем: видеть посещаемость магазина, спрос на конкретные вещи и те места, где покупателю неудобно, чтобы их исправить.
Правовое основание: ваше согласие. Его даёт продолжение пользования сайтом после уведомления, которое показывается внизу экрана при первом заходе.
Сколько хранятся: сроки хранения файлов cookie перечислены в таблице раздела «Файлы cookie». Обезличенная статистика посещений хранится на стороне Яндекс.Метрики по правилам сервиса.

3.4.Если вы владелец магазина

Какие данные: адрес электронной почты, идентификатор Telegram — если вы привязали его для уведомлений, — и пароль, который хранится не текстом, а необратимым отпечатком.
Зачем: дать вам вход в кабинет магазина, прислать ссылку восстановления пароля и уведомить о новом заказе.
Правовое основание: исполнение договора между вами и платформой Skladno.
Сколько хранятся: пока ваш магазин работает на платформе.

4.Данные несовершеннолетних

Магазин не собирает данные несовершеннолетних. Заказ оформляет совершеннолетний покупатель; сведения о ребёнке, для которого покупается вещь, — имя, возраст, дата рождения — не запрашиваются и в магазине не хранятся.

Если вы узнали, что ребёнок оставил в магазине свои данные, напишите на почту оператора: мы удалим их.

5.Кому передаются данные

Кому	Что получает	Зачем	Где серверы
Владельцу магазина	имя, телефон, ник в Telegram, состав заказа	собрать заказ и передать его вам	Россия
Яндекс.Метрике (metrika.yandex.ru)	IP-адрес, идентификатор браузера в cookie, открытые страницы и действия на них, состав просмотренного и купленного с ценами, номер и сумма заказа	статистика посещений и продаж	Россия
Selectel (selectel.ru)	всё, что хранит магазин, — как хостинг базы; технический журнал ошибок сайта — без контактов покупателей, хранится 30 дней	работа сайта	Россия
SMTP.bz (smtp.bz)	адрес почты и текст письма — при отправке письма со ссылкой для входа	вход по электронной почте	Россия
Timeweb (timeweb.cloud)	адрес почты и текст вашего ответа, если вы ответите на письмо магазина	почтовый ящик, с которого магазин пишет и на который приходят ответы	Россия
Telegram (telegram.org)	идентификатор чата, одноразовый код входа, номер заказа с его состоянием, перечень купленных вещей с размерами и ценами и сумма — без вашего имени и контактов	вход через Telegram, уведомление владельца о новом заказе и сообщения вам о смене статуса заказа	за пределами России

Что получает: имя, телефон, ник в Telegram, состав заказа
Зачем: собрать заказ и передать его вам
Где серверы: Россия
Что получает: IP-адрес, идентификатор браузера в cookie, открытые страницы и действия на них, состав просмотренного и купленного с ценами, номер и сумма заказа
Зачем: статистика посещений и продаж
Где серверы: Россия
Что получает: всё, что хранит магазин, — как хостинг базы; технический журнал ошибок сайта — без контактов покупателей, хранится 30 дней
Зачем: работа сайта
Где серверы: Россия
Что получает: адрес почты и текст письма — при отправке письма со ссылкой для входа
Зачем: вход по электронной почте
Где серверы: Россия
Что получает: адрес почты и текст вашего ответа, если вы ответите на письмо магазина
Зачем: почтовый ящик, с которого магазин пишет и на который приходят ответы
Где серверы: Россия
Что получает: идентификатор чата, одноразовый код входа, номер заказа с его состоянием, перечень купленных вещей с размерами и ценами и сумма — без вашего имени и контактов
Зачем: вход через Telegram, уведомление владельца о новом заказе и сообщения вам о смене статуса заказа
Где серверы: за пределами России

Службы доставки в этом перечне нет: адрес вручения запрашивается только при доставке курьером — его продавец уточняет у вас сам, и передача службе доставки происходит уже вне магазина. Адреса из прежних заказов, если они есть, хранит сам магазин, и видит их продавец.

Больше никому. Данные не продаются, не передаются рекламным сетям и не используются для составления профиля покупателя. Государственным органам сведения передаются только по запросу, оформленному по закону.

6.Передача за пределы России

Один получатель находится за пределами России — сервис Telegram. Через него работают вход в магазин по Telegram, уведомление владельца о новом заказе и сообщения вам о том, что заказ подтверждён, отправлен, выполнен или отменён.

Что именно уходит. Владельцу магазина — номер заказа, перечень купленных вещей с размерами и ценами и сумма, а также ссылки восстановления доступа к его собственному кабинету. Вам — номер заказа и его состояние, а при входе через Telegram ещё и ссылка с одноразовым кодом: это рабочий ключ от вашего аккаунта, и живёт он десять минут.

Ваше имя и телефон в сообщения не попадают: владелец магазина берёт их в своём кабинете. Сделано это ровно затем, чтобы ваши контакты не оставались в переписке, которую мы уже не можем удалить.

Если вы предпочитаете, чтобы данные не покидали Россию, входите по электронной почте — это основной способ входа, Telegram остаётся запасным.

7.Файлы cookie

Cookie — небольшой файл, который сайт сохраняет в вашем браузере, чтобы узнать его при следующем открытии страницы. Он хранится на вашем устройстве, и вы можете удалить его сами.

7.1.Какие cookie использует магазин

Технические — помнят, что вы вошли, и держат незавершённую попытку входа. Оформить заказ без них нельзя: заказ оформляется от имени вошедшего покупателя.
Аналитические — собирают обезличенную статистику посещений, чтобы видеть, где на сайте неудобно. Их ставит Яндекс.Метрика, о ней — следующий раздел.

Рекламных cookie на сайте нет: мы не показываем рекламу и не передаём данные рекламным сетям.

7.2.Что именно сохраняется

Название	Кто ставит	Срок	Зачем
skladno_customer	магазин	90 дней	помнит, что вы вошли как покупатель
skladno_login	магазин	10 минут	незавершённая попытка входа
skladno_mail_probe	магазин	30 минут	проверяем, дошло ли письмо со ссылкой входа
skladno_cabinet	магазин	30 дней	вход владельца в кабинет магазина
skladno_cookie_notice	магазин	1 год	вы уже прочитали это уведомление — чтобы не показывать его снова
_ym_uid, _ym_d	Яндекс.Метрика	до 1 года	отличить вернувшегося посетителя от нового
_ym_isad	Яндекс.Метрика	около суток	есть ли в браузере блокировщик рекламы
_ym_visorc	Яндекс.Метрика	до конца сессии	запись действий на странице

Кто ставит: магазин
Срок: 90 дней
Зачем: помнит, что вы вошли как покупатель
Кто ставит: магазин
Срок: 10 минут
Зачем: незавершённая попытка входа
Кто ставит: магазин
Срок: 30 минут
Зачем: проверяем, дошло ли письмо со ссылкой входа
Кто ставит: магазин
Срок: 30 дней
Зачем: вход владельца в кабинет магазина
Кто ставит: магазин
Срок: 1 год
Зачем: вы уже прочитали это уведомление — чтобы не показывать его снова
Кто ставит: Яндекс.Метрика
Срок: до 1 года
Зачем: отличить вернувшегося посетителя от нового
Кто ставит: Яндекс.Метрика
Срок: около суток
Зачем: есть ли в браузере блокировщик рекламы
Кто ставит: Яндекс.Метрика
Срок: до конца сессии
Зачем: запись действий на странице

Не в cookie, а в локальном хранилище браузера лежат корзина и выбранная тема оформления. Ещё одно значение живёт в хранилище вкладки и стирается вместе с ней: сколько карточек каталога вы уже пролистали. По нему лента открывается на том же месте, когда вы возвращаетесь из карточки товара в каталог. Ни тема, ни число пролистанных карточек на сервер не отправляются. Содержимое корзины отправляется: нам — когда вы открываете страницу корзины, чтобы мы показали актуальную цену и наличие, и когда оформляете заказ; счётчику статистики — сразу при добавлении и удалении вещи (см. раздел о статистике). Очистка данных сайта в браузере удаляет всё перечисленное вместе с корзиной.

7.3.Как отказаться

Запретить или удалить cookie можно в настройках браузера — раздел о конфиденциальности и данных сайтов. Инструкции публикуют сами разработчики браузеров: Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Яндекс Браузер.

Запрет действует на все cookie сразу, включая технические, а браузеры отключают вместе с ними и локальное хранилище. После этого магазином пользоваться не выйдет: вход, оформление заказа и корзина держатся именно на них. Мы не советуем этот путь — предупреждаем честно, чтобы вы не искали поломку там, где её нет.

Если вы хотите отключить только статистику, оставив магазин рабочим, используйте расширение, блокирующее счётчики: на вход и оформление заказа это не влияет.

8.Статистика посещений

На сайте работает Яндекс.Метрика. Ей передаются IP-адрес, идентификатор браузера в cookie, открытые страницы и запись действий на них: так видно посещаемость и те места магазина, где покупателю неудобно.

Имя, телефон, пароль и токен доступа в записи не сохраняются — эти поля закрыты от неё специально, а содержимое профиля и кабинета в записи маскируется. Что в запись всё же попадает: адреса открытых страниц, ваши нажатия и прокрутка, а также запросы, набранные в поиске по каталогу.

Отдельно счётчику передаются сведения о покупках: какие товары вы открывали, клали в корзину и убирали из неё, что в итоге купили — название, бренд, категория, размер, цена, количество и номер карточки, — а вместе с оформленным заказом его номер и сумма. Так видно, какие вещи покупают, а какие только смотрят. Ваше имя и телефон в эти данные не входят. Правила обработки данных Яндексом опубликованы на yandex.ru/legal.

Отключить сбор можно расширением, блокирующим счётчики: на вход и оформление заказа это не влияет. Запрет cookie в настройках браузера тоже остановит сбор, но вместе с ним и работу магазина — об этом сказано в разделе о cookie выше.

9.Как защищены данные

Сайт работает по защищённому соединению (HTTPS): данные, которые вы вводите, не читаются по пути.
Файлы cookie, которыми держится вход, недоступны скриптам страницы и передаются только по защищённому соединению.
Пароль владельца магазина хранится не текстом, а необратимым отпечатком: восстановить из него исходный пароль нельзя.
Поля с именем, телефоном и паролем закрыты от записи действий на странице, а содержимое профиля и кабинета в записи маскируется.
Ваши заказы видны вам в профиле и владельцу магазина в его кабинете — посторонний без входа их не увидит.
При удалении аккаунта имя, контакты и способы входа удаляются из базы, а не помечаются удалёнными.

Полностью защищённых систем не бывает, и обещать вам обратное было бы нечестно. Если утечка всё же произойдёт, оператор обязан уведомить Роскомнадзор в течение суток — это требование закона, а не наше добровольное обязательство.

10.Ваши права

По закону о персональных данных вы вправе:

узнать, обрабатываются ли ваши данные, и получить сведения о том, какие именно, зачем, на каком основании и сколько они хранятся;
получить копию своих данных — выгрузить их можно самостоятельно, в профиле, разделом «Ваши данные»;
потребовать уточнить данные, если они неточные, устаревшие или неполные;
отозвать согласие на обработку и удалить аккаунт — в профиле, там же;
обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзоре либо в суде.

Тем же правом можно воспользоваться письмом на info@fenixwb.ru: так это делают, когда доступ к аккаунту утерян. Чтобы не выдать ваши данные постороннему, оператор может попросить уточнить сведения, по которым вас можно опознать — например, номер заказа. Обращение рассматривается не дольше тридцати дней.

После удаления имя, контакты и способы входа удаляются из базы магазина, а заказы остаются обезличенными — этого требуют законы о бухгалтерском учёте и налогах. Резервные копии, снятые до удаления, заменяются по мере их обновления.

11.Изменения политики

Версия политики: 2026-09-23. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице, и её стоит просматривать время от времени.

Если изменится состав собираемых данных, цели обработки или условия передачи, мы попросим согласие заново. Правки, которые расширяют ваши права или уточняют формулировки, вступают в силу с публикацией новой редакции.

12.Контакты

Вопросы об обработке данных, запросы на выгрузку и удаление, жалобы — на почту оператора: info@fenixwb.ru. Оператор: ИП Чабурко Александр Сергеевич, адрес: 236000, Калининградская область, г. Калининград.